Yönlendirme Uygulamaları

İki-üç yönlendirme bile ziyaretçi deneyimini belirgin iyileştirir. Kapsam mekânın büyüklüğüne göre planlanır. Küçük işletmeler için sade bir set, büyük tesisler için kapsamlı bir sistem kurarız.

Evet, mevcut marka ve tabela diliniz varsa yönlendirmeleri onunla uyumlu tasarlarız. Yeni baştan kuruluyorsa tutarlı bir sistem öneririz.

Sistem, ileride yeni levha eklendiğinde aynı görünümü koruyacak şekilde kurulur. Böylece mekân büyüdükçe yönlendirme dağılmaz.

Ziyaretçinin girdiği kapıdan. Mekânı onun gözünden yürüyoruz ve her durakta tek bir soru soruyoruz. Bu kişi şu an nereye gitmek istiyor ve bunu buradan anlayabiliyor mu. Karar verilen her nokta bir yönlendirme adayı. En sık atlanan yer giriş kapısının hemen içi. İnsan içeri girdiğinde bir saniye duraksıyor ve ilk işareti orada arıyor. İkinci sık atlanan yer merdiven ve asansör sahanlığı, çünkü kat değiştiren kişi yönünü kaybediyor. Plan bittiğinde elinizde kaç levha gerektiğini ve nereye asılacağını gösteren bir liste oluyor.

Kullanım biçimine göre değişiyor. Uzaktan görünmesi gereken kat ve yön levhaları göz hizasının üstünde, genelde tavana yakın ya da asılı olarak konumlanıyor. Kapı isimlikleri ise göz hizasında, kapının kol tarafında duruyor. Buradaki tipik hata isimliği kapının üstüne asmak. Kapı açıkken görünmüyor ve yaklaşan kişi okumak için başını kaldırmak zorunda kalıyor. Tekerlekli sandalye kullanan ziyaretçi düşünüldüğünde daha alçak bir hiza gerekiyor, bunu mekâna göre birlikte belirliyoruz.

Büyük mekânlarda okumayı kısaltıyor. Her kata ya da her bölüme bir renk verildiğinde ziyaretçi yazıyı okumadan yönünü buluyor. Poliklinikte, fabrikada ve çok katlı ofiste belirgin fark yaratıyor. Küçük mekânda ise gereksiz karmaşa, orada tek renk ve net tipografi daha iyi çalışıyor. Renk seçerken iki şeye dikkat ediyoruz. Renkler birbirinden yeterince ayrışmalı ve renk körlüğü olan biri de ayırt edebilmeli. Bu yüzden rengi tek başına bırakmıyoruz, yanında her zaman yazı ya da ikon duruyor.

Ölçek ve dayanıklılık değişiyor. Tesiste yönlendirme yalnız ziyaretçi için değil, tır şoförü ve tedarikçi için de gerekiyor. Bu yüzden dış saha yönlendirmesi ayrı planlanıyor. Yükleme kapısı, ziyaretçi otoparkı, idari bina ve sevkiyat yönü uzaktan okunacak boyutta olmalı. Malzeme de değişiyor, dışarıda kalan levha güneş ve yağmura dayanmalı. Kemalpaşa Organize Sanayi Bölgesi’ndeki tesislerde en sık gelen iş bu, çünkü tesise ilk kez gelen bir aracın yanlış kapıya yönelmesi zaman kaybı olduğu kadar güvenlik konusu.

Mekân çok bölmeliyse ve ziyaretçi ilk kez geliyorsa işe yarıyor. Kat planı girişe, insanın durduğu noktaya konuyor ve üzerinde bulunduğunuz yeri gösteren bir işaret bulunuyor. O işaret olmadan plan okunmuyor, insan kendini haritada bulamıyor. Küçük ve tek koridorlu mekânlarda ise plan gereksiz, orada ok yeterli. Planı hazırlarken mimari çizim varsa onu kullanıyoruz, yoksa mekânı ölçüp sadeleştirilmiş bir şema çiziyoruz. Amaç mimari doğruluk değil, hızlı okunurluk.

Şart değil ve genelde önermiyoruz. Önce hangi levhaların gerçekten işe yaradığına bakıyoruz. Yerinde duran ve okunan bir levhayı sırf tasarımı farklı diye değiştirmek para kaybı. Yaptığımız şey şu. Eksik noktaları tespit edip oraya yeni levha koyuyoruz, yanlış yerde duranları taşıyoruz, tasarım dilini yeni eklenenler üzerinden kuruyoruz. Zamanla eskiler yenilendikçe sistem kendiliğinden toparlanıyor. Bu yol daha ucuz, üstelik işi daha az kesiyor.