Kemalpaşa sosyal medya yönetimi

Kemalpaşa’da bir işletmenin sosyal medya hesabı çoğu zaman patronun telefonunda yaşıyor. Açılış gününde birkaç fotoğraf paylaşılıyor, sonra iş yoğunlaşınca hesap aylarca sessiz kalıyor. Müşteri o hesaba baktığında son paylaşımın tarihi işletmenin hâlâ açık olup olmadığını sorgulatıyor. Sosyal medya yönetimi tam olarak bu boşluğu dolduran iştir. Hesap düzenli yaşar, sorular cevapsız kalmaz ve işletme kendi işine döner.

İlçenin kendine özgü bir yapısı var. Merkezde esnaf ve yeme içme işletmeleri, Ulucak ve Bağyurdu hattında yol üstü lokantalar ve servisler, organize sanayide ise müşterisi başka şehirde olan üreticiler. Üçünün sosyal medyadan beklediği şey aynı değil. Kafe için akşam saatinde görülen bir hikâye doğrudan masa dolduruyor. Sanayideki firma için ise Instagram bir satış kanalı değil, ihracat müşterisinin firmayı araştırırken baktığı bir vitrin. İçerik planı bu farka göre kuruluyor, tek bir şablon her işletmeye giydirilmiyor.

Hangi mecrada olunacağı baştan konuşuluyor. Kemalpaşa’daki işletmelerin büyük kısmı için bu Instagram demek, çünkü müşteri orada. Facebook daha çok ilçe içi gruplar ve yaş olarak daha ileri bir kitle için anlam taşıyor. TikTok ise yeme içme ve perakende tarafında işe yarıyor, organize sanayideki bir üreticinin orada olmasının gereği yok. Tek bir hesabı düzgün yürütmek, üç hesabı yarım yürütmekten her zaman daha iyi sonuç veriyor.

İçeriğin kaynağı işletmenin kendi sahası. Uygulama sırasında çekilen bir fotoğraf, montajı biten bir tabela, mutfaktan çıkan bir tabak ya da sevkiyata hazırlanan bir parti ürün. Bunlar satın alınmış stok görsellerden çok daha fazla ilgi görüyor, çünkü gerçek. Tasarım şablonunu, metni ve paylaşım takvimini biz hazırlıyoruz, sizden yalnız telefonla çekilmiş ham fotoğraf istiyoruz. Tabela ya da araç işini de bizim yaptığımız işletmelerde bu malzeme zaten elimizde oluyor.

Sahiplik konusunu açık yazıyoruz. Hesap işletmenin kendi e-postasına bağlı kalır, biz yönetici erişimi alırız. Ayrılırsanız hesabınız, takipçiniz ve içerikleriniz sizde kalır. Ay sonunda kısa bir özet gönderiyoruz. Kaç kişiye ulaşıldı, profile kaç kişi baktı, kaç mesaj ve arama geldi. Takipçi sayısını değil gelen mesajı ölçüyoruz, çünkü Kemalpaşa’daki bir işletme için başka şehirdeki bin takipçinin karşılığı yok.