YEREL · KEMALPAŞA
Kemalpaşa Google İşletme Profili
Kemalpaşa’da Google İşletme Profili kurulumu ve yönetimi. Haritada çıkmak, doğru kategori, güncel bilgi ve yorum yönetimi tek elden.
·
Biri telefonuna “Kemalpaşa’da tabelacı” ya da “yakınımdaki lokanta” yazdığında Google’ın ilk gösterdiği şey mavi bağlantılar değil, harita ve onun altındaki işletme kartlarıdır. Profili olmayan ya da eksik olan bir işletme bu alanda hiç görünmez. Sitesi ne kadar iyi olursa olsun, o aramada yoktur.
Kemalpaşa gibi ilçelerde bu alanın ağırlığı büyükşehir merkezine göre daha da yüksek. Aday işletme sayısı az olduğu için harita sonuçlarındaki ilk üç sıra aramanın neredeyse tamamını topluyor. Profilin doğru kurulması, büyük şehirde aylar süren bir işin burada çok daha kısa sürede karşılık vermesi anlamına geliyor.
Yaptığımız iş üç parçadan oluşuyor. Profil yoksa sıfırdan kuruyoruz. Kategori seçimi, hizmet alanı tanımı, çalışma saatleri, hizmet listesi ve fotoğraflar. Profil varsa önce neyin eksik ya da yanlış olduğunu tespit ediyoruz. En sık rastladığımız sorunlar yanlış kategori, güncelliğini yitirmiş çalışma saatleri ve sitedeki bilgilerle uyuşmayan işletme bilgisi. Üçüncü parça sürekliliği sağlamak. Yorumlara cevap vermek, güncelleme paylaşmak ve bilgileri güncel tutmak.
Profil ile sitenin birbirini beslemesi de bu işin parçası. İşletme adı, adres biçimi ve telefon numarası iki tarafta birebir aynı olmalı. Tutarsızlık güven puanını düşürür. Sitesi profille eşleşen bir işletme, tek başına profili olan rakibinin önüne geçer.
Kemalpaşa’da Google İşletme Profili sıralamasını ne belirler?
Google yerel sıralamayı üç başlıkta değerlendiriyor. Alaka (aradığı hizmetle profilin ne kadar örtüştüğü), mesafe (arayan kişiye yakınlık) ve öne çıkma (işletmenin çevrimiçi bilinirliği). Mesafeyi değiştiremezsiniz ama diğer ikisini doğrudan etkileyebilirsiniz. Alaka için kategori ve hizmet listesi eksiksiz olmalı, öne çıkma için düzenli gerçek yorum, tutarlı işletme bilgisi ve profille eşleşen bir site gerekir.
Profilim var ama neredeyse hiç görünmüyorum, neden?
En sık nedenler eksik ya da yanlış kategori, güncelliğini yitirmiş çalışma saatleri, az ve tutarsız fotoğraf ve web sitesiyle uyuşmayan işletme bilgisidir. Google güncel ve tutarlı tutulan profillere güvenir ve onları üst sıraya alır. Var olan bir profili gözden geçirip eksikleri kapatmak, sıfırdan kurmaktan daha kısa bir iştir.
Yorum toplamak gerçekten sıralamayı etkiliyor mu?
Evet, öne çıkma ayağının en güçlü sinyallerinden biri. Düzenli gelen gerçek yorumlar ve işletmenin bu yorumlara verdiği cevaplar haritadaki sırayı görünür biçimde etkiler. Yorum satın almak ya da toplu sahte yorum kalıcı hasar bırakan bir kestirmedir, asla önermeyiz.
Google haritalar kaydı ile işletme profili aynı şey mi?
Aynı şeyin iki adı. İnsanlar genelde google haritalar kaydı diyor çünkü sonucu haritada görüyor, Google’ın kendi adı ise İşletme Profili. Kayıt açıldıktan sonra Google adresin gerçekten var olduğunu doğruluyor, bunu kartpostal, telefon ya da video ile yapıyor ve yöntemi kendisi seçiyor. Asıl iş doğrulamadan sonra başlıyor. Kategori, çalışma saatleri, hizmet bölgesi ve fotoğraflar. Eksik doldurulmuş bir kayıt haritada vardır ama aramada geriye düşer.
Dükkânımız yok, sahada çalışıyoruz. Profil açabilir miyiz?
Açabilirsiniz. Google bu durumda hizmet bölgesi tanımlı bir profil oluşturmanıza izin veriyor. Adres gizli kalır, hizmet verdiğiniz ilçe ve mahalleler listelenir. Kemalpaşa ve çevresinde saha hizmeti veren işletmelerin çoğu bu şekilde kurulur.
Haritada üste çıkmak için Google reklamı vermek şart mı?
Şart değil. Harita sıralaması reklamla satın alınmaz, alaka, mesafe ve tanınırlıkla kurulur. Google reklamı ayrı bir kanaldır. Sponsorlu sonuçlar organik kartların üstünde ayrıca gösterilir ve bütçe bitince görünürlük de biter. Kemalpaşa ölçeğinde çoğu işletme için doğru sıra önce profili ve yorumları düzeltmek, gerekiyorsa reklamı ondan sonra açmaktır. İsteyen işletme için Google Ads kampanyasını da biz kuruyoruz.
Haritalara işletme ekleme nasıl yapılıyor, Google işletme açma ücretli mi?
Profil açmak ücretsiz, Google bu kayıttan para almıyor. Süreç işletme adı, kategori ve konum bilgisiyle başlıyor, ardından Google adresin gerçekten var olduğunu doğrulatıyor. Doğrulama yöntemini kendisi seçiyor ve kartpostal, telefon ya da video olabiliyor. Asıl iş buradan sonra başlıyor. Kategori seçimi, hizmet listesi, çalışma saatleri ve fotoğraflar eksiksiz doldurulmazsa kayıt haritada görünür ama aramada geriye düşer. Sahada çalışan işletmeler adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabiliyor.
Haritada görünmüyorum diyen bir işletmede ilk neye bakıyorsunuz?
Sırasıyla üç şeye. Birincisi profilin doğrulanmış olup olmadığı, çünkü doğrulanmamış kayıt yerel sonuçlarda çoğu zaman hiç çıkmıyor. İkincisi kategori. Yaptığınız işle profildeki ana kategori örtüşmüyorsa o aramada aday bile sayılmıyorsunuz, bunu ölçtüğümüz için biliyoruz. Üçüncüsü yorum sayısı ve tazeliği. Aynı ilçede aynı kategoride rakiplerinizin kaç yorumu olduğuna bakıp gerçekçi bir hedef koyuyoruz. Bu üçü düzelmeden fotoğraf ve açıklama eklemek belirgin bir fark yaratmıyor.
Apple Maps kaydı da gerekli mi, iPhone haritada çıkma için ne yapmak lazım?
iPhone kullanan biri yol tarifi alırken çoğunlukla Apple Haritalar açılıyor ve orası Google’dan tamamen ayrı bir kayıt. Google profiliniz eksiksiz olsa bile Apple tarafında kaydınız yoksa o aramalarda görünmüyorsunuz. Kayıt Apple Business Connect üzerinden yapılıyor, işletme bilgileri ve konum bildiriliyor, onay Apple’ın kendi sürecine bağlı. Biz iki tarafın da aynı adı, adresi ve telefonu taşımasına dikkat ediyoruz. Bilgiler iki haritada farklı olursa ikisinde birden güven kaybediyorsunuz.
Kategori seçimi neden bu kadar önemli?
Çünkü ana kategori, hangi aramalarda aday olduğunuzu belirliyor. Yanlış seçen bir işletme, aradığı müşterinin listesine hiç girmiyor. Bunu tahminle değil ölçerek yapıyoruz. Aynı ilçede aynı işi yapan işletmelerin hangisini seçtiğine ve orada kimlerin üstte olduğuna bakıyoruz. Yaptığınız iş birden çok kategoriye giriyorsa ana başlık en çok gelir getiren işe verilir, kalanı ek olarak eklenir. Ek başlık eklemek serbest ama abartıldığında ana kategorinin gücünü dağıtıyor.
Fotoğraf yüklemek işe yarıyor mu, ne tür fotoğraf olmalı?
Yarıyor ve çoğu işletmenin ihmal ettiği alan burası. Profildeki fotoğraf sayısı ve tazeliği kullanıcı kararını da güven algısını da etkiliyor. Türleri de belli. Dış cephe fotoğrafı müşterinin sizi sokakta bulmasını sağlıyor, iç mekan fotoğrafı gelmeden önce fikir veriyor, iş fotoğrafı ise ne yaptığınızı gösteriyor. Stok görsel kullanmayın, gerçek fotoğraf her zaman daha iyi çalışıyor. Telefonla gündüz çekilmiş temiz bir kare, profesyonel ama alakasız bir görselden daha değerli.
Yorumlara nasıl cevap vermeli, kötü yorum gelirse ne yapmalı?
Her yoruma cevap verin, olumluya da olumsuza da. Cevap vermek müşteriye de Google’a da profilin canlı olduğunu gösteriyor. Olumsuz yorumda üç kural var. Savunmaya geçmeyin, olayı altında tartışmayın, çözümü özel kanala taşıyın. Kısa ve sakin bir cevap, onu okuyan diğer müşteriler için olumsuzluğu büyük ölçüde etkisizleştiriyor. Kötü yorumu sildirmek genelde mümkün değil, ancak açıkça kural ihlali varsa bildirilebiliyor. Asıl çözüm memnun müşterilerden düzenli yorum gelmesini sağlamak.
Yorum istemek doğru mu, nasıl isteniyor?
İstemek doğru, satın almak yanlış. Google memnun müşteriden yorum istemeyi yasaklamıyor, sahte yorumu yasaklıyor. En iyi zamanı iş bittiği an. Müşteri memnunken istenen yorum geliyor, günler sonra gönderilen mesaj çoğu zaman cevapsız kalıyor. Kolaylaştırmak da işe yarıyor. NFC yorum kartı ya da QR kod, telefonu değdiren müşteriyi doğrudan yorum ekranına götürüyor. Bu ürünleri de biz hazırlıyoruz. Arada bir kişiye tek tek link göndermek de aynı işi görüyor ama daha yavaş ilerliyor.
Profilde güncelleme paylaşmak gerekiyor mu?
Gerekiyor ama sanıldığı kadar sık değil. Google profilde gönderi paylaşmanıza izin veriyor ve bu gönderiler profilin aktif olduğunu gösteriyor. Kampanya, yeni hizmet, sezon bilgisi ya da çalışma saati değişikliği paylaşılabilir. Haftada bir yeterli, her gün paylaşmak ek bir kazanç getirmiyor. Asıl önemli olan bilgilerin güncel kalması. Yanlış çalışma saati yüzünden kapalı bir dükkâna gelen müşteri, kaybedilmiş bir müşteri ve muhtemel bir olumsuz yorum demek.
Profil ile site arasındaki bağ tam olarak ne işe yarıyor?
İki taraf birbirini doğruluyor. Google, profildeki işletme adını, adresi ve telefonu sitedeki bilgilerle karşılaştırıyor. İkisi birebir aynıysa güven artıyor, farklıysa ikisi de zayıflıyor. Buradaki ayrıntı yazım biçimi. Telefonun başında sıfır olması ya da olmaması, adreste kısaltma kullanılması gibi farklar bile tutarsızlık sayılabiliyor. Biz siteyi kurarken bu bilgileri tek bir yerden besliyoruz, böylece profil değiştiğinde site de aynı anda güncelleniyor ve iki taraf hiç ayrışmıyor.
Ne kadar sürede sonuç alınır?
Gerçekçi olalım. Profil doğrulandıktan sonra haritada görünmeye başlamak günler alıyor. Ama görünmek ile ilk üçe girmek ayrı şeyler. İlk üç sıra alaka, mesafe ve öne çıkmanın birleşimiyle belirleniyor ve öne çıkma kısmı zaman istiyor, çünkü yorum birikmesi gerekiyor. Kemalpaşa ölçeğinde bu süre büyükşehir merkezine göre kısa, çünkü aday işletme sayısı az. Yine de haftalarla ölçülen bir iş. Size bir ayda birinci sıra sözü vermiyoruz, veren olursa da sorgulayın.
Profili biz mi yöneteceğiz siz mi?
İkisi de olabiliyor. Bazı işletmeler kurulumu bize yaptırıp sonrasını kendisi yürütüyor, o zaman ne yapılacağını anlatan bir kılavuz veriyoruz. Bazıları ise yorum cevapları ve güncellemeler dahil işin tamamını bırakıyor. Hangi yolu seçerseniz seçin profilin sahipliği sizde kalıyor. Bu önemli bir ayrıntı. Profili kendi hesabına açıp işletmeyi bağlayan uygulamalar var, ayrılmak istediğinizde elinizde hiçbir şey kalmıyor. Biz erişim alıyoruz, sahiplik almıyoruz.
Rakiplerin durumunu nasıl ölçüyorsunuz?
Haritadan ölçüyoruz, tahmin yürütmüyoruz. İlçe merkezinden aynı aramayı yapıp ilk sırada kimlerin çıktığına, kaç yorumları olduğuna ve hangi kategoriyi seçtiklerine bakıyoruz. Bu üç veri gerçekçi bir hedef koymamızı sağlıyor. Rakiplerin yorum sayısı on beş ile kırk arasındaysa oraya ulaşmak makul bir hedef. Yüzlerce yorumlu bir alanda ise farklı bir yol gerekiyor, çünkü o rakamı kısa sürede yakalamak mümkün değil. Bu ölçümü işe başlamadan önce yapıp size gösteriyoruz.
Hizmet bölgesini nasıl tanımlamalı?
Gerçekten gittiğiniz yerleri yazın, daha fazlasını değil. Bölgeyi olduğundan geniş göstermek işe yaramıyor, hatta zarar veriyor. Çok geniş bir alan tanımlayan profil, hiçbirinde güçlü görünmüyor. Kemalpaşa merkez ve çevre mahalleler yazan bir işletme, tüm İzmir yazan işletmeden ilçe aramalarında daha güçlü çıkıyor. Bir de şu var. Uzaktaki bir yeri listeye eklerseniz oradan gelen talebe gerçekten gitmeniz gerekiyor, gidemezseniz olumsuz yorum riski doğuyor.
Profildeki soru cevap bölümü ne işe yarıyor?
Google profilde herkesin soru sorabildiği bir alan açıyor ve buraya gelen cevaplar profilde görünüyor. Sorun şu ki cevabı yalnız işletme değil, herhangi biri yazabiliyor. Yani kontrolsüz bırakılan bir alan. Çözüm basit. Müşterilerin en sık sorduğu şeyleri kendiniz soru olarak ekleyip cevaplayın. Otopark var mı, kartla ödeme geçiyor mu, hafta sonu açık mısınız gibi. Böylece hem alan doldurulmuş oluyor hem aramada işinize yarayan ifadeler profilde geçiyor.
Profil istatistikleri neyi gösteriyor?
Google profilin kaç kez görüntülendiğini, insanların hangi aramalarla ulaştığını, kaç kişinin yol tarifi aldığını ve kaç kişinin aradığını gösteriyor. Bu veriler işe yarar çünkü tahmini ölçüme çeviriyor. Örneğin çok görüntülenip az aranan bir profilde sorun genelde fotoğraf ya da yorum tarafında oluyor. Az görüntülenen profilde ise kategori ya da hizmet listesi eksik demektir. Biz bu ekranı düzenli okuyup neyin çalıştığını söylüyoruz, böylece bir sonraki adım tahminle değil veriyle seçiliyor.
Haritaya kaydı yapılmış gerçek bir iş (MOSTAR, Google ve Apple Haritalar)
Web sitesi projeleri 250 USD’den başlar, tabela ve araç işlerinde keşif ücretsizdir. Kapsam ve fiyatların tamamı paketler sayfasında açık yazılı.
Paketler ve fiyatlar ·Tüm hizmet bölgeleri
Yakındaki diğer çalışma alanlarımızKemalpaşa Web Tasarım · Kemalpaşa Tabela ve Reklam · Kemalpaşa Logo Tasarımı · Kemalpaşa QR Menü · Kemalpaşa Araç Giydirme · Kemalpaşa Sosyal Medya Yönetimi · Kemalpaşa Dijital Ajans · Kemalpaşa Reklam Ajansı
Profilinizi birlikte gözden geçirelim, kısa bir arama yeterli.
WhatsApp'tan teklif al+90 551 176 64 32