Reklam ajansı seçerken nelere bakmalısınız?

Ajans mı, tek işi yapan firma mı?

Tek bir işiniz varsa ve tekrarlanmayacaksa, o işi yapan firmayla çalışmak çoğu zaman daha hızlı ve ucuzdur. Bir tabela yaptıracaksanız tabelacı yeterlidir. Bunu söylemek bir ajansın aleyhine görünür ama yanlış eşleşme iki tarafın da vaktini alır.

Ajans, iş birden fazla yüzeye yayıldığında anlam kazanır. Logo cephede, araçta, kartvizitte ve sitede aynı görünmek zorundadır. Bunları ayrı firmalara verdiğinizde her biri kendi yorumunu katar ve marka fark etmediğiniz bir hızla dağılır. Ajansın asıl işi üretim değil, bu tutarlılığı kurmaktır.

Portföyde neye bakmalısınız?

Parlak görsellere değil, sizinkine benzer işlere. Bir portföydeki en gösterişli iş genellikle en büyük bütçeli olanıdır ve sizin işinizle ilgisi olmayabilir. Kendi ölçeğinize yakın bir örnek görmek çok daha fazla şey anlatır.

İkinci bakılacak şey işin hâlâ yaşıyor olmasıdır. Portföydeki site adresi açılıyor mu, tabela o cephede hâlâ duruyor mu. Yayından kalkmış işlerle dolu bir portföy, işlerin teslimden sonra sürdürülmediğini gösterir.

Teklifleri karşılaştırırken neye dikkat edilir?

Aynı işe gelen iki teklif çoğu zaman aynı işi tarif etmez. Web sitesinde metinleri kimin yazdığı, tabelada montajın dahil olup olmadığı, teslimden sonraki desteğin kapsamı toplamı belirler. Kalemler eşitlenmeden rakamlar karşılaştırılamaz.

Sorulacak en yalın soru şudur. Bu fiyata ne dahil değil. İyi bir ajans bunu çekinmeden söyler. Açık fiyat listesi yayınlayan bir ajansta ise karşılaştırma zaten kolaydır, çünkü kapsam baştan yazılıdır.

Kötü eşleşmenin erken işaretleri nelerdir?

İlk görüşmede size hiç soru sorulmaması kötü bir işarettir. İşinizi, müşterinizi ve rakiplerinizi sormadan teklif veren biri hazır bir kalıbı fiyatlandırıyordur.

İşi kimin yapacağının net söylenmemesi de aynı kapıya çıkar. Önemli olan, işin sonunda kime döneceğinizin baştan belli olmasıdır. Süre verilmemesi ve alan adının kimin adına kaydedileceğinin geçiştirilmesi de aynı sınıfa girer. Alan adı özellikle önemlidir, çünkü ajans değiştirseniz bile adresin sizinle kalması gerekir.

Sözleşmede neye dikkat etmelisiniz?

Dört başlığın yazılı olması gerekiyor. Kapsam, yani tam olarak neyin teslim edileceği. Süre, yani hangi adımın ne zaman biteceği. Revizyon hakkı, yani kaç kez değişiklik isteyebileceğiniz. Ödeme planı, yani hangi adımda ne kadar ödeneceği.

Bu dördü yazılı değilse anlaşmazlık çıktığında dayanacağınız bir metin olmuyor. Özellikle revizyon konusu sık sorun oluyor. Sınırsız revizyon vaadi kulağa iyi geliyor ama pratikte işin hiç bitmemesine ya da ajansın bir noktada geri çekilmesine yol açıyor. Sayıyla belirtilmiş bir revizyon hakkı iki taraf için de daha sağlıklı.

Sürekli işlerde süre ve dönüş taahhüdü yazılı olmalı. Örnek olsun diye kendi rakamlarımızı yazalım. Sosyal medya yönetiminde en kısa süre 3 ay, yönetilen hesaba gelen müşteri mesajına dönüş en geç 1 saat, revizyon hakkı sözleşmede sayıyla. Teklifte bu üçü yoksa sorun, cevap alamıyorsanız o ajansla kapsam pazarlığı sonradan başlar.

Dosyaların ve hesapların sahibi kim olmalı?

Hepsi işletmede olmalı. Alan adı işletmenin adına alınmalı, harita profili işletmenin hesabına açılmalı, sosyal hesaplar işletmenin e-postasına bağlanmalı. Ajans bunlara yönetici erişimi alır, sahiplik almaz.

Logo tarafında ayrı bir ayrıntı var. Yalnız görsel dosya teslim eden yerler oluyor, oysa tabelaya ya da baskıya gidecek bir logonun kaynak dosyası gerekiyor. Kaynak dosya olmadan logo her yeni işte yeniden çizilmek zorunda kalıyor ve her seferinde biraz değişiyor. Teslim listesinde kaynak dosyanın adı geçiyor mu, sözleşmeden önce bakın.

Ajans değiştirmek istediğinizde ne oluyor?

Düzgün kurulmuş bir çalışmada ayrılmak teknik bir sorun çıkarmıyor. Erişimler kapatılıyor, devir için gereken bilgi yazılı olarak iletiliyor ve siteniz, alan adınız, profilleriniz sizde kalıyor.

Sorun, sahipliğin baştan doğru kurulmadığı işlerde çıkıyor. Ajansın kendi hesabına açılmış bir site ya da profil, ayrılırken elinizde kalmıyor ve baştan başlamak zorunda kalıyorsunuz. Bir sitenin yeni bir adrese taşınması ise arama sıralamasını sıfırlıyor. Bu yüzden sahiplik sorusu, ajans seçerken sorulacak ilk üç sorudan biri olmalı.